Le soluzioni software di marketing automation condividono un nucleo di funzionalità che rende il lavoro del team più efficiente e misurabile.
Tutto parte dalla raccolta e unificazione dei dati cliente: navigazione, acquisti e interazioni su email e sito vengono tracciati e collegati al profilo, così la segmentazione diventa dinamica e basata su comportamenti reali.
Queste soluzioni software attivano journey automatizzati con trigger e condizioni, dal benvenuto al recupero del carrello e alla riattivazione, orchestrando messaggi coerenti su più canali. La personalizzazione aumenta la rilevanza: contenuti dinamici, raccomandazioni e tempistiche vengono determinati da regole e da modelli predittivi.
L’integrazione con CRM, CMS ed eCommerce consente il passaggio bidirezionale dei dati, l’aggancio delle campagne agli eventi transazionali e il supporto operativo alle vendite.