Salesforce
Salesforce Marketing Cloud è una delle piattaforme di CRM e marketing automation più avanzate al mondo: è la scelta ideale per aziende strutturate che vogliono scalare la personalizzazione e consolidare le strategie omnicanale.
Il suo punto di forza è la capacità di integrare marketing, vendite e customer service in un’unica suite con dati condivisi. Salesforce offre automazioni cross-channel, segmentazione dinamica e AI predittiva per creare customer journey personalizzati e misurabili. Utilizzarlo significa potenziare la relazione con i clienti, migliorare la lead generation e supportare decisioni data-driven.
I VANTAGGI DELLA SOLUZIONE
Dati unificati in un’unica piattaforma
Salesforce aggrega dati provenienti da eCommerce, app, customer service e fonti offline. La visione unica del cliente permette di attivare comunicazioni coerenti su tutti i canali e di migliorare l’efficacia delle strategie di personalizzazione.
Automazioni cross-channel altamente personalizzabili
In Salesforce è possibile creare customer journey complesse che integrino email, SMS, app, advertising, notifiche push e interazioni nel percorso commerciale. Le automazioni si basano su trigger real-time e si adattano al comportamento degli utenti, favorendo conversioni e retention.
AI predittiva integrata
L’AI analizza tutti i dati della piattaforma per generare previsioni sull’engagement, probabilità di acquisto o abbandono, segmenti potenziali e suggerimenti per ottimizzare contenuti e invii. L’AI permette di prendere decisioni data-driven e aumentare le performance delle campagne.
Ecosistema integrato con CRM, Sales Cloud e Service Cloud
Salesforce Marketing Cloud dialoga in modo nativo con tutti i prodotti della suite Salesforce. Marketing, vendite e assistenza clienti condividono gli stessi dati, migliorando l’allineamento interno e riducendo il time-to-value.
Le funzionalità chiave
Creare percorsi personalizzati
Salesforce mette a disposizione un editor visuale che permette di progettare customer journey multicanale basate su eventi, decisioni e comportamenti. È possibile gestire onboarding, nurturing, remarketing, retention e re-engagement attraverso logiche avanzate, costruendo esperienze personalizzate e coerenti lungo tutto il ciclo di vita del cliente.
Email con contenuti dinamici e template modulari
Personalization per esperienze in real time
I VANTAGGI DELLA SOLUZIONE
01
Shopify
Salesforce può integrarsi con Shopify attraverso connettori dedicati che sincronizzano clienti, ordini e dati di acquisto. Questa integrazione consente di unire le informazioni eCommerce con il CRM per personalizzare comunicazioni, migliorare analisi e ottimizzare i processi di vendita.
02
Magento
Sono disponibili integrazioni per collegare Salesforce a Magento, permettendo di trasferire automaticamente informazioni su clienti, ordini e catalogo prodotti. L’azienda ottiene così una visione unificata dei dati e può attivare strategie omnicanale più efficaci.
03
WooCommerce
La connessione tra WooCommerce e Salesforce avviene tramite soluzioni dedicate che sincronizzano clienti, ordini e comportamenti d’acquisto. Questo permette di gestire l’eCommerce e il CRM in modo coordinato, supportando attività di marketing, vendite e customer care.
04
HubSpot
Esistono integrazioni che consentono la sincronizzazione tra HubSpot e Salesforce, mantenendo allineati contatti, proprietà, attività e pipeline. Questo collegamento migliora la collaborazione tra marketing e vendite e garantisce una gestione più precisa del ciclo di vita del cliente.
05
Spoki, waSMART, Sinch engage e textyess
Automatizza le conversazioni WhatsApp con messaggi personalizzati e immediati, migliorando conversioni e soddisfazione dei clienti.